Wiltex otorga un beneficio especial a sus clientes consistente en la posibilidad de cambiar o devolver un producto, sin expresión de causa. Tratándose del cambio de un producto (esto es la entrega del producto a cambio de otro bien), los clientes podrán ejercer este beneficio dentro del plazo de 15 días contados desde la recepción o retiro del producto según cuál hubiere sido la modalidad de despacho.

Tratándose de la devolución de un producto (esto es, la devolución del precio pagado previa restitución del producto), los clientes podrán ejercer este beneficio dentro del plazo indicado.

El beneficio de cambio y devolución podrá ejercerse siempre y cuando se trate de productos que no presenten fallas o deficiencias sobre las cuales se aplique la garantía legal, y siempre y cuando el producto esté nuevo, en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Para ejercer este beneficio, el cliente deberá presentar el producto y cualquier documento que acredite la compra en cualquier Tienda Wiltex donde se encuentre disponible la línea de productos respectiva, pagando el correspondiente costo de retiro.